Politique de Livraison

Sansacem mets tout en œuvre pour que vos playlists musicales arrivent rapidement dans votre établissement.

Nos produits étant physiques (clés USB contenant les fichiers MP3), nous apportons un soin particulier à leur préparation et à leur expédition.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine (Corse incluse) et dans les pays de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison hors de ces zones, merci de nous contacter directement à ecoute@sansacem.fr.

2. Délais de Préparation et d'Expédition

• Préparation : Chaque clé USB est préparée à la commande. Le délai de traitement est généralement de 4 à 24 heures ouvrées après validation de votre paiement.

• Transport : Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison indicatifs sont de 4 à 5 jours ouvrés pour la France Métropolitaine.

3. Modes de Livraison et Tarifs

Les frais de port sont Gratuits dés 0€ ( zéro euro ) avec une livraison comprise en point relais :

• Lettre Suivie ou Colissimo : Pour une livraison contre signature à votre adresse ou celle de votre établissement, un supplément de 3,80€ ( Trois euros et quatrevingt centimes ) vous sera demandé au moment du réglement.

• Suivi de commande : Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition pour suivre l'acheminement de votre clé USB en temps réel.

• Livraison Numérique (Téléchargement)

  • Délai : Vous recevez un lien de téléchargement sécurisé par e-mail sous 24h maximum après la validation de votre commande.

  • Format : Fichiers MP3 haute qualité, prêts à être copiés sur votre propre support ou intégrés à votre système de diffusion.

  • Tarif : Gratuit (aucun frais de port).

4. Réception du Colis

Étant donné que nos produits sont destinés à un usage professionnel (B2B) :

• Il appartient au client de vérifier l'état de l'emballage et du contenu à la réception.

• En cas de produit défectueux ou de colis endommagé, vous disposez de 48 heures pour nous signaler toute anomalie à l'adresse ecoute@sansacem.fr ou par téléphone au 06 21 10 28 66.

5. Retards de Livraison

Sansacem ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus aux services postaux ou à des cas de force majeure. Toutefois, en cas de retard anormal, nous nous engageons à ouvrir une enquête auprès du transporteur pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

6. Retours et Garantie satisfait ou remboursé

Voir le chapitre Politique de remboursement

Une question sur votre commande ? Contactez-nous :

• Par courrier : Sansacem, 6 rue des flamants roses, 66200 Alenya

• Par e-mail : ecoute@sansacem.fr

• Par téléphone : 06 21 10 28 66

7. Solutions de paiement

Solutions de Paiement Sécurisées

Pour vous permettre d'équiper votre établissement en toute sérénité, Sansacem a choisi de s'appuyer sur les deux leaders mondiaux du paiement en ligne : Stripe et PayPal. Ces solutions garantissent une sécurité maximale et une flexibilité adaptée aux besoins des professionnels.

1. Paiement par Carte Bancaire via Stripe

Stripe est notre partenaire principal pour les transactions par carte bancaire. C'est une infrastructure de paiement certifiée PCI Niveau 1 (le niveau de sécurité le plus élevé au monde).

• Cartes acceptées : Visa, Mastercard, American Express.

• Paiements mobiles : Compatible avec Apple Pay et Google Pay pour un règlement rapide depuis votre smartphone.

• Sécurité : Vos coordonnées bancaires sont cryptées et ne transitent jamais par nos serveurs. Stripe utilise également la technologie 3D Secure pour vérifier l'identité du porteur de la carte.

2. Paiement via PayPal

Solution plébiscitée par des millions d'utilisateurs, PayPal vous offre une alternative rapide pour régler vos commandes sans avoir à sortir votre carte bancaire.

• Simplicité : Connectez-vous simplement à votre compte PayPal pour valider votre achat en quelques clics.

• Compte pro ou perso : Vous pouvez utiliser votre solde PayPal ou la carte bancaire enregistrée sur votre compte.

• Protection : Vous bénéficiez de la protection des achats PayPal en cas de litige sur la livraison.

Pourquoi ces deux solutions ?

En choisissant Stripe et PayPal, nous vous garantissons :

1. La confidentialité : Nous n'avons aucun accès à vos numéros de carte.

2. La rapidité : Votre commande est validée instantanément, ce qui nous permet de préparer votre clé USB sous 24/48h.

3. La transparence : Aucun frais supplémentaire ne vous est facturé pour l'utilisation de ces plateformes.